FAQ

링크 페이지 만들기와 상품 판매는 무료 플랜에서도 가능하며, 플랜에 따라 판매수수료가 무료 10%, 베이직 7%, 프리미엄 0%로 낮아집니다. 베이직(월 4,900원)부터 링크 페이지 2개, 전체 글꼴, 분석 탭, 추적코드, 커스텀 도메인, AI 응답 월 500건, 단체 이메일 월 1,000통이 열립니다. 프리미엄(월 19,900원)은 링크 페이지 5개에 추가 구매가 가능하고, 내 로고 사용과 잇링크 로고 삭제, 인플루언서 발굴, AI 응답 무제한을 제공합니다. 판매수수료와 별개로 결제대행 수수료와 부가세는 결제 수단에 따라 붙습니다.

전자책, 악보, 파일 상품을 구매한 분이 뷰어로 보고 내려받을 수 있는 이용 기간은 판매자의 플랜이 정합니다. 판매자가 무료 플랜이면 30일, 베이직이면 90일, 프리미엄이면 평생 이용할 수 있습니다. 기간은 구매 시점의 판매자 플랜으로 확정되므로, 판매자가 나중에 플랜을 바꿔도 이미 구매한 분의 기간은 그대로입니다. 판매자 입장에서는 플랜을 올리면 그 뒤 판매분부터 더 긴 이용 기간을 제공할 수 있고, 상품 상세에 이용 기간이 표시되어 구매자가 미리 확인할 수 있습니다.

상품 수정 화면에서 새 파일을 올리면 재검수를 거쳐 승인되는 순간 교체되며, 승인 전까지 구매자는 이전 파일을 받습니다. 승인되면 이미 구매한 분들은 자동으로 최신본을 받게 되고 이용 기간이 30일 연장되며 알림과 알림톡으로 업데이트 사실이 전달됩니다. 파일 카테고리 상품은 등록 화면에서 파일 업데이트 제공을 표시해 상세페이지에 안내할 수 있습니다. 강의는 판매 중에 회차 추가만 가능하고, 악보의 MusicXML 파일 추가나 교체는 재검수 없이 바로 반영됩니다.

이용내역의 구독 관리에서 언제든 해지할 수 있으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 혜택이 그대로 유지된 뒤 종료됩니다. 해지 예약 상태에서는 만료 전에 해지 취소로 되돌릴 수 있습니다. 구독료는 기간 말 종료 방식이라 남은 기간에 대한 환불은 없고, 결제 직후 유료 기능을 전혀 쓰지 않은 경우에만 7일 이내 고객센터로 접수하시면 확인 후 안내해 드립니다. 연 결제는 12개월 이용권을 한 번에 결제하는 방식이며, 아이폰 앱에서 앱스토어로 구독하셨다면 해지와 환불은 아이폰 설정의 구독 메뉴에서 애플을 통해 진행됩니다.

구매확정된 판매분을 매주 금요일 회차로 마감해 영업일 기준 당일 또는 다음 영업일에 등록하신 수익 계좌로 입금됩니다. 지급액은 판매금액에서 플랜별 판매수수료(무료 10%, 베이직 7%, 프리미엄 0%)와 결제 수수료(기본 카드 요율 3.9%에 부가세 포함)를 뺀 금액이며, 원천세 등 세금은 떼지 않습니다. 구매확정은 디지털 상품은 구매자가 이용을 시작하거나 결제 후 7일이 지났을 때, 실물은 배송완료 후 3일, 주문제작은 작업물 발송 후 7일에 이루어집니다. 회차별 명세는 My Link의 관리 탭 정산 관리에서 확인할 수 있습니다.

유료 상품을 등록하려면 본인인증, 본인 명의 수익 계좌 연결, 계산서 수령 설정 세 가지가 끝나 있어야 합니다. My Link의 관리 탭 정산 관리에서 순서대로 진행하실 수 있고, 계좌를 등록하면 토스페이먼츠 지급대행 셀러로 자동 등록되어 따로 토스에 가입하실 필요가 없습니다. 개인(비사업자)도 등록할 수 있으며 인증된 이름과 예금주명이 같아야 이체가 됩니다. 셀러 등록이 끝나기 전에는 지급이 보류되니 첫 판매 전에 미리 마쳐 두시길 권합니다.

잇링크가 발행하는 세금계산서는 판매수수료에 대한 것뿐이며, 매월 1일 지난달 판매수수료를 모아 세금계산서 또는 현금영수증으로 발행해 드립니다. 사업자등록번호가 없어도 주민등록번호 기재분 세금계산서로 받을 수 있습니다. 판매 대금 자체는 잇링크 매출이 아니라 계산서 발행 대상이 아니며, 수익 신고는 크리에이터께서 다음 해 5월 종합소득세로 직접 하시면 됩니다. 구독료와 광고비는 결제 시 카드 매출전표나 현금영수증으로 증빙되고, 주문제작 의뢰자가 계산서를 요청하면 판매자가 직접 발행하는 구조입니다.

강의, 전자책, 악보, 파일은 결제 후 7일 이내이고 아직 이용하지 않았다면 이용내역의 내 결제 내역에서 환불 신청 버튼으로 즉시 환불됩니다. 다만 뷰어를 열어 보거나 파일을 내려받거나 강의 시청을 시작한 뒤에는 전자상거래법에 따라 환불이 제한되며, 결제 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정되어 즉시 환불 대상에서 빠집니다. 상품 내용이 설명과 현저히 다르거나 파일에 하자가 있다면 고객센터로 접수해 주시면 확인 후 안내해 드립니다. 환불이 확정되면 결제한 수단으로 취소되며 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3일에서 7일이 걸릴 수 있습니다.

이용 기간은 판매자의 플랜에 따라 30일, 90일 또는 평생이며, 상품 상세의 이용 기간 표시와 이용내역 카드의 버튼 옆 날짜로 확인할 수 있습니다. 기간 안에는 이용내역의 악보 보기나 읽기 버튼으로 잇링크 뷰어에서 보고, 더보기 메뉴의 PDF 다운로드로 원본을 받으실 수 있습니다. 기간이 끝나면 열람 기간 만료로 표시되며 뷰어와 다운로드가 모두 닫히고 연장 기능은 없습니다. 구매 시점에 확정된 기간이라 판매자가 나중에 플랜을 바꿔도 달라지지 않습니다.

아이폰 앱에서도 웹과 같은 토스 결제창이 앱 안에서 열립니다. 다만 토스페이나 카드앱으로 인증하면 그 앱이 인증을 마친 뒤 사파리를 거쳐 돌아오는 구조라, 사파리에 잇링크 앱으로 돌아가기 버튼이 잠깐 보입니다. 앱으로 돌아오면 흰 화면에서 결제 결과가 자동으로 확인되어 주문 상세로 이동하고, 카드처럼 앱을 벗어나지 않는 결제는 바로 주문 상세로 갑니다. 결제를 확인하고 있어요 화면에 머물러 있으면 결제정보 새로고침 버튼을 눌러 주시고, 결제가 되지 않았다면 다시 결제하기로 재시도할 수 있습니다.

등록한 상품은 잇링크 운영팀의 검수를 거쳐 판매중이 되며, 영업일 기준 하루 안에 완료되는 것을 목표로 합니다. 검수중, 반려, 판매중단 상태의 상품은 공개 페이지와 잇마켓에 보이지 않고, 반려되면 사유가 알림으로 전달되어 수정 후 다시 검수를 요청할 수 있습니다. 계좌번호 안내 예약과 무료 예약만 검수 없이 바로 게시되며 이 경우 잇마켓에는 진열되지 않고 내 페이지에서만 노출됩니다. 가격과 할인가 변경, 실물 옵션과 재고 변경은 검수 없이 즉시 반영됩니다.

파일을 직접 만들었다는 증거가 없거나 상세페이지와 실제 내용이 다른 경우, 타인의 저작물을 무단으로 담은 경우가 대표적입니다. 악보는 파일 작성자 정보, 연주 영상 링크, 원곡 정보와 저작권 확인이 필요하고 커버곡은 허락 근거를 적어야 합니다. 전자책과 논문은 저자와 출처 표기, 파일 상품은 미리보기가 필요하며, 재테크와 주식, 부동산 카테고리에서 특정 종목이나 투자처를 추천하는 내용은 판매할 수 없습니다. 등록 화면의 이 카테고리 검수 기준 상자와 작성자 정보 넣는 방법 안내를 참고하시면 반려를 줄일 수 있습니다.

잇링크 저작권 침해 신고 양식(ittlink.kr/legal/copyright-claim)에서 회원가입 없이 접수할 수 있으며 접수번호가 발급됩니다. 신고인 정보와 권리 관계, 침해된 저작물, 잇링크 안 상품 주소, 판단 근거를 적고 두 가지 진술에 동의한 뒤 서명하시면 됩니다. 접수 즉시 운영팀에 알려지고 해당 콘텐츠의 판매와 전송이 중단되며, 등록한 크리에이터의 소명을 받아 양쪽 자료를 검토한 뒤 복구 또는 기각을 결정합니다. 각 상품과 게시물의 신고 버튼으로도 접수할 수 있습니다.

브라우저에서 여는 잇링크 뷰어 화면에는 구매자 닉네임과 주문번호가 연한 대각선 무늬로 표시됩니다. 뷰어의 인쇄·PDF 저장 결과물과 더보기 메뉴의 PDF 다운로드로 받는 원본에는 화면 워터마크가 없고, 대신 파일 속성에만 주문번호와 구매자 번호가 기록되어 유출본이 발견되면 원구매자를 확인할 수 있습니다. 잇링크 앱에서는 뷰어를 여는 동안 화면 캡처와 녹화가 막히고 아이폰은 캡처해도 검은 화면으로 찍히기 때문에 앱에서는 워터마크 없이 원본 그대로 보입니다. 구매한 콘텐츠를 재판매하거나 공유, 유포하면 이용 제한과 법적 책임의 대상이 됩니다.

자작곡과 저작권이 만료된 곡은 물론 커버곡 악보도 등록할 수 있습니다. 다만 커버곡은 원곡 제목과 아티스트 정보를 입력하고 저작권 확인에 체크한 뒤, 판매할 수 있는 근거(저작권 만료, 출판사 허락, 음악저작권협회 이용허락 등)를 반드시 적어야 합니다. 연주 영상 링크도 필수이며 유튜브는 저작권 음원 정보, 인스타는 캡션에 원곡 정보가 표기되어 있어야 합니다. 권리자의 침해 신고가 접수되면 해당 상품은 즉시 판매가 중단되고 소명 절차를 거치며, 분쟁 책임은 등록한 크리에이터에게 있습니다.

네, 카카오, 네이버, 구글, 애플 간편가입은 휴대폰 문자 인증과 약관 동의를 마쳐야 회원가입이 끝납니다. 인증 전에는 결제, 판매, My Link 등 모든 기능을 쓸 수 없고 인증 화면으로 돌아가며, 24시간 안에 인증하지 않으면 계정이 자동 삭제되어 다시 가입해야 합니다. 이미 다른 계정에 등록된 번호라면 그 계정에 지금 로그인 방식을 추가하거나 다시 로그인하기를 선택할 수 있습니다. 이메일로 가입한 경우는 가입 때 이메일 인증을 하므로 해당하지 않습니다.

My Link의 페이지 탭에서 프로필 블록을 열면 현재 핸들 옆의 수정 버튼으로 새 핸들을 입력하고 조회한 뒤 변경할 수 있으며, 횟수 제한 없이 즉시 반영됩니다. 핸들은 영문 소문자, 숫자, 밑줄, 마침표로 2자에서 30자까지 가능하고 예약어와 잇링크 브랜드명은 쓸 수 없습니다. 바꾸는 순간 예전 주소로는 더 이상 연결되지 않고 누구나 그 핸들을 가져갈 수 있으니, 이미 공유한 링크와 QR, 인스타 프로필 주소, 발신 메일 주소를 직접 바꿔 주셔야 합니다. 연결해 둔 커스텀 도메인은 영향을 받지 않습니다.

잇링크 화면 우측 하단의 고객센터 위젯에서 새 문의하기로 내용을 남기시면 AI가 먼저 답하고, 상담사 연결을 요청하시면 채팅 안에서 성함과 연락처를 접수해 상담사가 답변을 드립니다. 상담사 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며 운영시간 밖에는 연결 폼이 열리지 않으니 운영시간에 다시 문의해 주세요. 전화나 이메일 고객센터는 따로 운영하지 않으며 사이트 오류나 개선 요청은 위젯의 오류·개선 제안으로 접수하실 수 있습니다. 상담은 마지막 메시지 후 10분간 응답이 없으면 자동 종료되고 이전 문의 내역에서 다시 확인할 수 있습니다.

네, 있어요. 아이폰 앱에서 플랜을 구독하면 애플 앱스토어 결제(인앱결제)로 진행되고, 앱스토어 가격에는 애플의 결제 수수료가 포함돼 웹 가격보다 높게 정해져 있어요. 어느 쪽에서 결제해도 플랜의 혜택과 기능은 같아요.

구독 관리, 해지, 환불은 결제한 곳에서 해요. 앱스토어로 결제했다면 아이폰 설정의 구독 메뉴에서, 웹에서 결제했다면 이용내역의 구독 관리에서 할 수 있어요. 한 계정에 두 곳의 구독을 동시에 둘 수는 없어요.